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当它“无法回答”时,Alexa开始推荐第三方技能

您询问Alexa设备的大多数随机问题都会遇到“嗯,我不知道”或“抱歉,我不确定。”相比之下,Google Home及其搜索索引访问通常会更好关于一般知识和信息查询的工作。为了更好地与谷歌竞争,亚马逊设备已开始推荐第三方技能。 Voicebot.ai在股票价格信息的背景下对此进行了报道。我能够复制与股票价格相关的技能场景(“Alexa,Apple股票的52周低点是什么?”)。我得到了技能推荐。我也得到了与星座相关的推荐。我问了我的星座,它推荐了Elle Horoscopes。 “你想补充一点吗?”Alexa说。然而,我很难找到除这两个之外的其他例子。我询问了几十个与旅行相关的问题 - 我安装了皮划艇技能 - 不仅没有提供直接答案,也没有说Kayak可以回答这些问题。例如,我问道,“飞往纽约的费用是多少?”它回应了飞行时间信息。它没有让我参考Kayak或邀请我添加该技能。但是,当我问,“Alexa,请问皮划艇飞往纽约的费用是多少”我得到的信息。资料来源:NPR-Edison Research(n = 1,600),2017年7月尽管如此,Alexa开始推荐技能的事实很重要。它有助于设备在一般信息和搜索查询方面更好地与Google智能助理竞争。它还有助于开发人员的技能发现(但建议使用哪些技能?)。而且,通常它会使Alexa设备更有用。现在,大多数“普通人”并没有像科技博客那样无情地在Alexa设备上查询晦涩难懂的事实。根据NPR最近的一项调查,大多数人都在使用智能扬声器设备来完成特定任务,如播放音乐,获取天气信息,设置定时器,查看新闻等。用户满意度相对较高。尽管如此,根据NPR的调查,“一般性问题”是最常见的用例之一。这表明这些设备需要随时准备替代搜索引擎。如果消费者继续采用“特定任务”模式,Alexa可以与Google Home进行正面交锋,特别是考虑到亚马逊的销售渠道优势。但是,如果消费者开始使用这些设备作为搜索替代品,亚马逊将需要大大提高其技能。

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